1.國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題，經由生產廠家或供應商售后服務中心檢測確認，真實存在產品質量問題，客戶收到貨物7日內，本公司免費為客戶進行退換貨。
2.到貨物流損、缺件（物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障；缺件指商品原裝配件缺失），經售后人員核查情況屬實，客戶收到貨物7日內，本公司免費為客戶進行退換貨。
3.由于本公司工作失誤，造成客戶收到貨物與雙方約定的不符，客戶收到貨物7日內，本公司免費為客戶進行退換貨。